院長の栗山です。お褒めの言葉をありがとうございます。少しでもアドバイスが参考になれば幸いです。

お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。当院では、コンタクト処方の患者さまにも、一般患者さま同様に丁寧な診療を心がけております。ご不快な思いをされないような工夫や、質を落とさない範囲での迅速な対応を心がけて参ります。ご意見をいただきまして、ありがとうございました。

院長の栗山です。ご意見をくださいまして、ありがとうございます。様々な理由があって、マスク着用が困難な場合もあるでしょう。とは言え、一人ひとりの配慮で、周囲の人への感染の恐怖心が和らぐことも事実なのではないでしょうか。１日でも早いコロナの終息を願うばかりです。

検査主任の飯塚です。今回の不快に思われる対応、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同共有し、今後このようなことが無いように徹底して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

事務主任の正田です。ご意見をいただきまして、有難うございます。ご指摘の通り、場所により冷房の強弱はあります。外気温が低めの日は、通常よりも上げるようにいたします。それでも寒い場合は、遠慮なくお声かけくださいね。よろしくお願いします。

院長の栗山です。二度に渡りご意見をお送りくださいまして、ありがとうございました。ご提案をいただくほどお待たせしてしまっているとのこと、かなりのストレスを感じられていたことと思います。申し訳ございませんでした。迅速性について改めて考えさせられ、気が引き締まりました。今回のお手紙は、その思いが通じた結果かもしれません。これからも、医療の質を保ちながらの迅速性を心がけてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いします。  

説明が足らず、申し訳ございませんでした。検査についてご存知の方もいらっしゃいますが、初めて耳にする方が多い現状です。今後は一人ひとりに配慮できるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。今後ともよろしくお願いします。

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。業務中の私語を控えることは然ること乍ら、日頃から公私を区別する意識を持って取り組んでまいりたいと思います。今回のご指摘が、私たちの姿勢を考え直す良いきっかけとなりました。ありがとうございました。

ご要望ありがとうございます。診察時に説明できますが、こちらもご参考になさってください。何かわからないことがございましたら、遠慮なくご質問くださいね。

お待たせして、申し訳ありません！この時間までお待たせしまっているのにも関わらず、お心遣いありがとうございます。これからも、信頼のおける医療の提供を心がけて参ります。よろしくお願いいたします。

環境整備を担当しております。お待ちになる患者さまに、少しでも心地よく過ごしていただきたいと考えております。必要以上な掲示物は控え、所どころに季節を感じられる工夫をしております。お気づきになられましたか？嬉しいコメントを励みに、より快適に過ごしていただけるよう心がけてまいります。ありがとうございました。

こちらこそありがとうございます！これからも地域の皆さまに信頼されるよう、丁寧な医療提供を心がけてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

順番待ちシステムをご活用頂き、ありがとうございます。インターネット環境のある場所であれば、順番の確認はどこでも可能ですよ。当院でも迅速な対応ができるよう、スタッフ一同心がけてまいります。今後とも、よろしくお願いいたします。

院長の栗山です。丁寧な診察・対応を心がけておりますが、ご不快な思いをさせてしまったようですね。申し訳ございませんでした。スタッフ一同、配慮できるよう努めてまいります。ご意見、ありがとうございました。

嬉しいお言葉、ありがとうございます！定期的な勉強会に加え、日頃から迅速・適切な対応ができるようスタッフ同士で切磋琢磨しております。これからもより迅速に対応できるよう、心がけてまいります。これからもよろしくお願いいたします。

院長の栗山です。医療の質を考慮した結果、診察時間を３０分早める事といたしました。ご不便をおかけし、申し訳御座いません。なるべく多くの方がご来院いただけるよう、土日も平日と同じ時間帯で診察を行なっております。ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

優しいお言葉を、ありがとうございます。これからもスタッフ一同、心を込めて対応して参ります。今後ともよろしくお願いします。

ご意見をいただきまして、ありがとうございます。診察時にも説明をさせていただいておりますが、院内動画でも病気に関する情報をお伝えさせていただいております。わからないことがございましたら、診察時または、スタッフにお声かけください。また、動画内容のリクエスト等ございましたら、お伝えください。これからもよろしくお願いします。

医師の大谷です。ありがとうございます。皆様に納得・信頼していただける医療を今後も提供していきたいと思っております。受診人数が多い日ですとどうしても致し方ないこともありますが、待ち時間が長くなりやすいことが課題であると感じております。改善できるように努めてまいりたいと思います。よろしくお願い申し上げます。

ご意見、ありがとうございます。当院は、ショッピングセンター内の立地であることや、小さなお子さまの弱視に対応可能な視能訓練士が常勤であるため、お子さまのご来院は多めです。受診を不安がるお子さまには充分配慮して参りますので、温かい目で見守っていただけるとありがたいです。